Наталья Луценко: «Основная наша задача – помощь людям»

Первое время работать было сложнее, но интереснее

С самого утра в аптеке немало посетителей разных возрастов. У каждого свои запросы, рецепты от врачей и проблемы со здоровьем. Работает с посетителями  фармацевт. Женский коллектив аптеки знает толк в том, как найти общий язык с людьми. Об этом со мной поделилась Наталья Луценко, которая с начала двухтысячных годов возглавляет сеть аптек. Под ее руководством функционируют две аптеки в Ракитном, она является совладельцем аптек в Пролетарском и Красной Яруге, в которых трудятся 10 фармацевтов.

Как и многие ее коллеги, Наталья с детства интересовалась медициной. Однако профессия врача привлекала её не так сильно, как возможность работать с лекарствами. 

«Химия, препараты, лекарственные травы — все это мне было очень интересно и захватывает до сих пор», — рассказывает специалист.

После окончания фармакологического факультета Курского медицинского института Наталья Борисовна начала свою трудовую деятельность в центральной районной аптеке.

«В те годы работать было намного сложнее, но и интереснее. Тогда мы не только отпускали медикаменты по рецепту, но и сами готовили лекарства. За 33 года я успела поработать также провизором, готовила лекарственные препараты. У людей было особое отношение к фармацевтам, а их работа считалась престижной, но тяжелые девяностые годы внесли свои коррективы. Начались массовые сокращения, поэтому после декретного отпуска выходить на работу было некуда, и я решила попробовать себя в бизнесе. Муж меня во всем поддержал, сам занимался строительством. Со временем открыли вторую аптеку и стали предоставлять рабочие места», - вспоминает Наталья Луценко.

Работа провизоров и фармацевтов играет ключевую роль в системе здравоохранения. Они не только обеспечивают людей необходимыми лекарственными средствами, но и предоставляют квалифицированные советы по их использованию, помогая сохранять здоровье и улучшать качество жизни.

Главное в работе – это общение с людьми

«Основная наша задача – помощь людям. Заключается она в обеспечении населения лекарствами и другими изделиями медицинского назначения. Нашим посетителям мы рассказываем о применении лекарств, дозировке, возможных побочных действиях. В обязанности сотрудников входит консультирование: фармацевт должен отвечать на вопросы о лекарствах, вести приёмку и обработку рецептов (все рецептурные препараты отпускаются строго по назначению). Также занимаемся подготовкой лекарственных препаратов, размещаем их по местам хранения, обеспечиваем правильность самого хранения, контролируем температурный режим. Ведём учёт и контроль поступления и отпуска лекарственных средств, следим за наличием товара в аптеке и при необходимости заказываем недостающие позиции. Но главное в нашей работе - общение с людьми. В первую очередь нужно проявлять вежливость, терпение и доброжелательность по отношению к покупателю. Человек приходит к нам в аптеку уже с какой-то проблемой, выявленным заболеванием, соответственно, он, как правило, расстроен. Аптека для него в этот момент – место надежды, где ему помогут справиться с недугом. Поэтому относиться к покупателям нужно только с большим пониманием, им всем необходимы внимание и грамотная консультация. Существует понятие «фармацевтическая забота» или «фармацевтическая опека». Человека нужно внимательно выслушать, чтобы он понимал, что не один со своей проблемой. Главное – быть позитивным, создать положительное впечатление о себе, а иногда и подключать чувство юмора. Ведь хорошее настроение – лучший друг нашего здоровья», - делится с нами Анна Поддубровская, фармацевт, работающая в одной из аптек сети.

Девушка с удовольствием рассказывает о своей любимой работе. Более 5 лет она трудится в аптеке Натальи Борисовны. Многие жители района знают её.

«Она всегда с улыбкой нас встречает. Все подробно расскажет, объяснит назначения. Приятно заходить в аптеку. Анна Александровна очень душевный человек и хороший специалист», - рассказывают посетители.

Качество гарантируем мы и «Честный знак»

После получения образования каждые пять лет фармацевт проходит аккредитацию, это обязательное условие, без неё фармацевты не получат допуска к работе. Обучение происходит постоянно, а также мы посещаем различные курсы, вебинары, где работников информируют о новых препаратах. Все лекарства, БАДы и медицинские изделия, которые продаются в сети аптек, проходят тщательную проверку для присвоения марки «Честный знак». Для лекарственных препаратов  это система маркировки, которая предназначена для регистрации сведений об обороте лекарственных препаратов субъектами обращения лекарственных средств. Как пояснила Наталья Борисовна, каждый покупатель может зарегистрироваться в приложении «Честный знак» и проверять всё, что приобретает  в аптеках.

Необходимо беречь свое здоровье

Также Наталья Луценко рассказывает о необходимом наборе препаратов для домашней аптечки. В ней обязательно должны быть средства для обработки ран и ожогов (хлоргексидин, зелёнка или другие антисептические растворы), перевязочные материалы (бинты, пластыри, фиксирующие повязки), обезболивающие препараты, нашатырный спирт, спазмолитики, сорбенты (помогают при отравлении и выведении различных токсинов из организма).

Еще в аптечке должны находиться антигистаминные препараты, особенно сейчас, в период цветения различных растений. Конечно, в списке и средства против простуды, ОРВИ, гриппа – жаропонижающие, спреи, леденцы от боли в горле. Дома всегда пригодятся такие изделия медицинского назначения как термометр, тонометр. Состав домашней аптечки может быть расширен в зависимости от состояния здоровья каждого члена семьи. Затрагивая тему СВО и того, что мы живём в приграничье, обязательно должны быть у каждого жгуты, перевязочные индивидуальные пакеты и материалы. Но самое главное для сохранения здоровья не лекарства, а душевное равновесие, прогулки на свежем воздухе, правильное питание, чередование труда и отдыха, общение с близкими людьми.