Local Logo
Новости Ракитянского и Краснояружского районов Белгородской области
79.71
-0.02$
90.52
+0.32
+20 °С, ясно
Белгород

Вячеслав Гладков привел в пример три муниципалитета за оперативные ответы в соцсетяхНовость

17 августа 2021, 10:25

За период с 6 по 13 августа лидером по скорости ответа на сообщения и комментария пользователей в социальных сетях стала администрация Новооскольского городского округа — 1 час 34 минуты.

Вячеслав Гладков привел в пример три муниципалитета за оперативные ответы в соцсетях. Еженедельно врио губернатора начинает оперативное совещание правительства с итогов работы с обращениями органов власти через систему «Инцидент Менеджмент». Статистику за неделю готовит ЦУР Белгородской области.

В этот раз лучшими по скорости ответа на сообщения и комментария пользователей в социальных сетях стали администрации: Новооскольского городского округа — 1 час 34 минуты, Шебекинского городского округа — 1 час 44 минуты, Белгородского района — 1 час 49 минут. Долго на минувшей неделе реагировали администрации Чернянского и Борисовского района. Пользователи могли ждать ответа в течение 7 часов 21 минуты и 6 часов, соответственно.

«Чем быстрее мы готовим ответы, реагируем на инциденты, тем качественнее результат по снижению негатива и распространению негативной информации. Очень важно как направить качественный ответ заявителю, так и не допустить создания дополнительных «страшных историй», которые потом долго начинаем разъяснять и как‑то нейтрализовывать», — сказал Вячеслав Гладков.

При этом в системе мониторинга «Инцидент Менеджмент» выделяются и обращения повышенной важности — фаст-треки. Их органы власти обязаны решить в срок до 8 рабочих дней. Здесь лидеры считаются не по скорости реакции, а по количеству отработанных инцидентов.

«Хотим отдельно отметить администрации Алексеевского городского округа, Белгородского района и департамента здравоохранения. Спасибо за качественно проведённую работу за последнюю неделю», — добавил на оперативном совещании руководитель Белгородского ЦУР Артём Павленко.

Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter
Читайте также
Выбор редакции
Материал
ОбществоВчера, 16:42
Вячеслав Гладков: президент РФ посмертно наградил бойца территориальной самообороны Ивана Жилина
Материал
ОбществоВчера, 11:03
Вячеслав Гладков объявил о старте ЕГЭ для выпускников Белгородской области
Материал
ОбществоВчера, 10:08
Вячеслав Гладков попросил помощи у Президента РФ на стабилизацию текущей ситуации в приграничье