Президент РФ призвал муниципальных органов власти активнее взаимодействовать с людьми

Владимир Путин поучаствовал в заседании Совета по развитию местного самоуправления. Встреча была посвящена взаимодействию властей с местными жителями.

«Опыт показывает, что цифровизация повышает уровень качества и действенности такой обратной связи. На прошлом заседании Совета мы говорили о создании Центров управления регионами. Сегодня такие Центры активно работают во всех субъектах федерации, получают хорошие отзывы от людей. Этот опыт необходимо распространить и на муниципальный уровень», — поделился президент.

Стоит отметить, что важную роль в коммуникации властей и граждан играют Центры управления регионами. Такие организации работают в 83 регионах РФ. Они функционируют с 2020 года.

С момента открытия ЦУР их сотрудники отработали более 13,7 млн обращений. Также в России существует 530 Муниципальных центров управления. Они настраивают коммуникацию с жителями районов и городов.

«В Белгородской области с начала работы Центром управления регионом через систему «Инцидент Менеджмент» отработаны 226 тыс. обращений от жителей. Только за прошлый год было найдено решение на 105 618 инцидентов — количество обращений за три года выросло в три раза. При этом среднее время реагирования органов власти на запрос населения с каждым годом сокращается. Сейчас в среднем от поступления обращения до ответа проходит около 2 часов», — заявил руководитель ЦУР Белгородской области Александр Матвеев.

В текущем году региональный ЦУР обработал 36 375 обращений. Статистика представлена за период с 1 января по 21 апреля 2023 года.