Евгений Реутов считает, что очередная прямая линия губернатора Белгородской области Вячеслава Гладкова – продолжение поиска оптимального многофункционального формата массовой коммуникации. Она заключается в достижении трёх основных целей. Во‑первых, очевидна необходимая функция обратной связи с жителями. Вторая задача – формирование как личного имиджа губернатора, так и власти в целом. Наконец, для всех участников прямой линии она служит механизмом социально-психологической релаксации, необходимой в конце трудового года.
Социолог отметил плюрализим форматов, что повысило зрелищность прямой линии. Были вопросы, как заданные ведущими, так и выбранные ими же в качестве типичных из потока обращений. Кроме этого – вопросы из кол-центра и видеообращения, присланные заранее.
«Озвученных вопросов (менее 40) в этот раз было заметно меньше, чем на предыдущей прямой линии. При этом качество коммуникации было выше, – сказал Евгений Реутов о достигнутых преимуществах. – Стало заметным и то, что губернатор вернулся к практике участия глав администраций и руководителей структурных подразделений правительства и госпредприятий, которые помогали прояснить ситуацию на местах либо имеющую ведомственный контекст».